Regulamin świadczenia usług przez Akademię Wspinaczki Górskiej Innominata
(Ostatnia aktualizacja 10.12.2023 r.)
§ 1. Definicje
- Organizator – Akademia Wspinaczki Górskiej Innominata reprezentowana przez Tomasza Poloka, zarejestrowana jako Nanga Tomasz Polok pod adresem: Kazimierza Wielkiego 4/40, 43-200 Pszczyna, NIP: 647-149-57-02, posługująca się adresem e-mail: info@innominata.pl.
- Regulamin – niniejszy zbiór zapisów regulujący zasady świadczenia usług przez Organizatora.
- Oferta – aktualna oferta zamieszczona na stronie internetowej www.innominata.pl, zawierająca rodzaje świadczonych usług, programy szkoleń, terminy, ceny, warunki Rezerwacji, warunki uczestnictwa oraz informacje dotyczące miejsca realizacji usługi.
- Formularz Zgłoszeniowy – formularz służący do złożenia zamówienia na wykonanie usługi, występujący w wersji elektronicznej dostępnej na stronie www.innominata.pl, w formacie PDF lub w wersji papierowej.
- Formularz Zamówienia – formularz elektroniczny dostępny na stronie www.innominata.pl, służący do zamówienia Vouchera Podarunkowego.
- Voucher Podarunkowy – dokument wystawiony przez Organizatora, który można wymienić na wybraną usługę w Akademii Wspinaczki Górskiej Innominata.
- Zamówienie – wyrażenie woli zawarcia umowy na odległość za pomocą Formularza Zgłoszeniowego bądź Formularza Zamówienia.
- Zamawiający – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która złożyła Zamówienie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Organizatorem czynności prawnej, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Indywidualny Przedsiębiorca – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
- Uczestnik – osoba fizyczna biorąca udział w Wydarzeniu.
- Rezerwacja – proces polegający na wysłaniu Formularza Zgłoszeniowego i dokonaniu przedpłaty na rachunek bankowy Organizatora za udział w Wydarzeniu.
- Wydarzenie – wydarzenie sportowe, które może mieć charakter szkoleniowy bądź rekreacyjny.
- Szkolenie – wydarzenie sportowe o charakterze szkoleniowym.
- Kurs – wydarzenie sportowe o charakterze szkoleniowym, objęte ramowym programem szkolenia.
§ 2. Zasady ogólne
- Przedmiotem świadczonych usług jest organizacja Wydarzeń znajdujących się w Ofercie.
- Usługi świadczone są zgodnie z zasadami ujętymi w Regulaminie i na warunkach zawartych w Ofercie.
- Kursy realizowane są według programów szkoleń i w terminach zamieszczonych na stronie internetowej www.innominata.pl.
- Ceny zawarte w Ofercie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i nie obejmują kosztów transportu, zakwaterowania ani opłat związanych z obecnością na obszarze parków narodowych, o ile umowa zawarta pomiędzy Organizatorem a Zamawiającym nie stanowi inaczej.
- Złożenie Zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych przekazanych Organizatorowi przez Zamawiającego.
- Zawarcie umowy następuje z chwilą wysłania przez Organizatora wiadomości zwrotnej na adres e-mail Zamawiającego, wyrażającej wolę zawarcia umowy, przy czym jej wejście w życie jest uzależnione od spełnienia obowiązku dokonania przedpłaty w formie zaliczki przelewem bankowym na rzecz Organizatora.
§ 3. Warunki rezerwacji i uczestnictwa
- Podstawą przystąpienia do udziału w Wydarzeniu jest wypełnienie i wysłanie Formularza Zgłoszeniowego.
- Aby dokończyć proces Rezerwacji, należy dokonać wpłaty wymaganej zaliczki na rachunek bankowy Organizatora w wysokości określonej w Ofercie albo ustalonej indywidualnie.
- Organizator zastrzega sobie prawo anulowania Zamówienia, jeśli przedpłata za udział w Wydarzeniu nie zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym Organizatora w terminie 3 dni roboczych od daty wysłania Formularza Zgłoszeniowego.
- Warunkiem uczestnictwa w Wydarzeniu jest dokonanie pełnej opłaty przelewem bankowym, nie później niż na 5 dni przed rozpoczęciem tego Wydarzenia lub gotówką przed rozpoczęciem zajęć albo zrealizowanie Vouchera Podarunkowego.
- Warunkiem uczestnictwa w Szkoleniu jest brak przeciwwskazań zdrowotnych do uprawiania aktywności fizycznych mających znamiona alpinizmu oraz zaakceptowanie przez Uczestnika ryzyka związanego z przystąpieniem do Szkolenia.
- Uczestnikiem może być osoba niepełnoletnia, która ukończyła 16 lat, pod warunkiem dostarczenia pisemnej zgody obojga rodziców (opiekunów prawnych) na udział w Wydarzeniu.
- Osoby niepełnoletnie poniżej 16 roku życia mogą uczestniczyć w wydarzeniu sportowym o charakterze rekreacyjnym pod opieką prawnego opiekuna bądź innej osoby dorosłej, upoważnionej na piśmie do sprawowania opieki nad niepełnoletnim.
- Uczestnik nie może poza zorganizowanymi zajęciami uprawiać wspinaczki ani innych aktywności mających znamiona alpinizmu i jest zobowiązany stosować się do poleceń instruktora, zaś wszelkie przejawy niesubordynacji stanowiące zagrożenie dla życia i zdrowia Uczestnika lub osób trzecich mogą być podstawą do odsunięcia go od udziału w Wydarzeniu bez możliwości zwrotu poniesionych kosztów.
§ 4. Realizacja Vouchera Podarunkowego
- W celu zrealizowania Vouchera Podarunkowego niezbędne jest wypełnienie i wysłanie Formularza Zgłoszeniowego, w którym należy podać dostępny termin Wydarzenia oraz unikalny numer vouchera.
- Po wypełnieniu Formularza Zgłoszeniowego przez osobę dysponującą Voucherem Podarunkowym, nie ma możliwości zmiany wybranego terminu później niż na 30 dni przed rozpoczęciem Wydarzenia.
- Voucher Podarunkowy można wykorzystać na dowolny rodzaj usługi w Akademii Wspinaczki Górskiej Innominata, jeżeli jednak jego wartość będzie wyższa niż wartość wybranej usługi, osoba będąca jego posiadaczem nie otrzyma zwrotu różnicy z tego wynikającej.
- Istnieje możliwość wykonania usługi droższej niż wartość Vouchera Podarunkowego, w takim przypadku osoba obdarowana dopłaca różnicę między jego wartością a ceną wybranej usługi.
- Voucher Podarunkowy może zostać przeniesiony na inną osobę.
- Voucher Podarunkowy jest ważny przez okres 12 miesięcy, nie podlega wymianie na gotówkę i może być zrealizowany wyłącznie w ramach dostępnych terminów.
§ 5. Odstąpienie od umowy
- Konsument lub Indywidualny Przedsiębiorca, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny, jednakże zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 38 pkt 12) prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
- Konsument, który dokonał Rezerwacji, ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot wpłaconej przez niego kwoty za udział w Wydarzeniu nie później niż na 30 dni przed rozpoczęciem tego Wydarzenia.
- Jeżeli Konsument, który dokonał Rezerwacji, odstąpi od umowy później niż na 30 dni przed rozpoczęciem Wydarzenia, zostanie obciążony przez Organizatora kosztami anulowania Rezerwacji w wysokości równej kwocie wymaganej zaliczki.
- Jeśli Konsument, który dokonał Rezerwacji i wpłacił całą należność za udział w Wydarzeniu, odstąpi od umowy w terminie krótszym niż 30 dni przed rozpoczęciem tego Wydarzenia, otrzyma zwrot wpłaconej kwoty pomniejszonej o koszty anulowania Rezerwacji.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć pisemnie za pomocą poczty elektronicznej lub wysłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres korespondencyjny Organizatora. Skorzystanie z dołączonego do Regulaminu wzoru formularza odstąpienia od umowy nie jest obligatoryjne.
- Organizator ma obowiązek zwrócić należności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- W razie rezygnacji Uczestnika z udziału w Wydarzeniu w trakcie jego trwania, Organizator nie zwraca opłaty za uczestnictwo ani innych kosztów związanych z udziałem w Wydarzeniu.
- W przypadku odwołania Wydarzenia z winy Organizatora, Zamawiającemu przysługuje zwrot wpłaconej przez niego kwoty za udział w Wydarzeniu niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty odwołania.
§ 6. Zakres obowiązków i odpowiedzialności
- Organizator ma obowiązek poinformować Uczestnika już na etapie wypełniania Formularza Zgłoszeniowego (z wyłączeniem sytuacji wskazanej w § 6 pkt 2), że wspinaczka lub turystyka wysokogórska mogą być niebezpieczne dla zdrowia i życia, nawet wtedy gdy uprawiane są prawidłowo z zachowaniem zasad bezpieczeństwa i właściwej asekuracji.
- Zamawiający dokonując zgłoszenia innych Uczestników do udziału w Wydarzeniu jest zobowiązany do poinformowania wszystkich Uczestników oraz opiekunów prawnych osób niepełnoletnich mających wziąć udział w Wydarzeniu, że uprawianie wspinaczki może być niebezpieczne dla zdrowia i życia, nawet wtedy gdy uprawiana jest prawidłowo z zachowaniem zasad bezpieczeństwa i właściwej asekuracji oraz że należy stosować się do poleceń instruktora, a brak subordynacji może stanowić podstawę do usunięcia ich z zajęć.
- Akceptując ryzyko związane z udziałem w Wydarzeniu, Uczestnik dobrowolnie przyjmuje na siebie skutki w postaci uszczerbku na zdrowiu lub utraty życia.
- Organizator ponosi odpowiedzialność w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Uczestnika.
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie szkody powstałe na skutek wykorzystania przez Uczestnika informacji, wiedzy lub umiejętności zdobytych w trakcie Wydarzenia, w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.
- Organizator udostępnia Uczestnikowi poprzez bezpłatne wypożyczenie sprzęt techniczny niezbędny do realizacji Szkolenia, z wyjątkiem butów wspinaczkowych.
- Na Uczestniku spoczywa odpowiedzialność za cały sprzęt techniczny, który otrzymuje od Organizatora.
- Organizator jest odpowiedzialny za wymiar merytoryczny Szkolenia i zrealizowanie programu.
Generalnie tylko trzy przypadki powodują wyłączenie odpowiedzialności Organizatora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.
Są to okoliczności spowodowane:
– działaniem lub zaniechaniem Uczestnika;
– działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w Wydarzeniu, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć;
– siłą wyższą.
Wyłączenie odpowiedzialności nie zwalnia Organizatora od obowiązku udzielenia pomocy poszkodowanemu Uczestnikowi w czasie trwania Wydarzenia.
§ 7. Reklamacje i spory
- Konsument lub Indywidualny Przedsiębiorca może złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi w formie pisemnej na adres korespondencyjny Organizatora lub za pomocą poczty elektronicznej, najpóźniej w terminie 14 dni od daty wykonania usługi.
- Organizator winien rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania i w tym terminie udzielić pisemnych wyjaśnień.
- Spory konsumenckie nie zawsze muszą kończyć się rozprawą w sądzie, lecz mogą być rozstrzygnięte w drodze mediacji, gdzie strona trzecia, którą jest mediator, pomaga w osiągnięciu porozumienia bez konieczności angażowania wymiaru sprawiedliwości.
- W rozwiązywaniu sporów pomagają wyspecjalizowane instytucje. Sprawy prowadzone są przez niezależnych i bezstronnych ekspertów. Postępowania te określa się jako polubowne lub pozasądowe. Więcej informacji znaleźć można na stronie internetowej www.polubowne.uokik.gov.pl.
§ 8. Ochrona danych osobowych
- Organizator jest administratorem danych osobowych i przetwarza je zgodnie z RODO, tj. rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
- Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych przez Organizatora to: udzielona zgoda przez osobę, której te dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); umowa pomiędzy administratorem danych osobowych, a osobą fizyczną, której dane są przetwarzane (art. 6. Ust 1. Lit. b RODO); konieczność wypełnienia obowiązków podatkowych ciążących na Organizatorze (art. 6. Ust 1. Lit. c RODO); prawnie uzasadniony interes realizowany przez Organizatora lub przez osobę trzecią (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne dla potrzeb realizacji Zamówienia.
- Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo dostępu do swoich danych, prawo ich poprawiania, prawo usunięcia danych, prawo ograniczenia ich przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych w Polsce. W każdej chwili można też skontaktować się z Organizatorem w sprawie przetwarzania danych osobowych, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@innominata.pl.
- Dane osobowe mogą zostać przekazane podmiotom świadczącym na rzecz Organizatora usługi księgowe lub usługi ubezpieczeniowe, jednakże podmioty te są również zobowiązane do stosowania takich samych zasad ochrony danych osobowych.
- Podczas Wydarzenia wykonywana jest dokumentacja fotograficzna, którą następnie Organizator udostępnia wszystkim Uczestnikom. Udział w Wydarzeniu będącym imprezą publiczną oznacza zgodę na publikację wizerunku Uczestnika w mediach społecznościowych w związku z owym Wydarzeniem, oraz na stronie internetowej Organizatora. Zgodę tę można w każdej chwili wycofać, umieszczając stosowną adnotację w formularzu zgłoszeniowym (w rubryce „Dodatkowe informacje”) lub wysyłając wiadomość zawierającą owe żądanie wraz z imieniem i nazwiskiem na adres info@innominata.pl. Organizator nie ma natomiast wpływu na wykorzystanie wizerunku Uczestnika przez osobę trzecią.
§ 9. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy.
- Organizatorowi przysługuje prawo dokonania zmian postanowień Regulaminu, jednakże pozostaną one bez wpływu na złożone wcześniej Zamówienia.